Trocas e Devoluções
Na Deise Fitness, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias.
Prazo para solicitar
A solicitação de troca ou devolução deve ser iniciada em até 7 dias corridos. Nas compras realizadas pela internet, o prazo é contado a partir do recebimento do pedido.
Como solicitar
Você pode iniciar o atendimento por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: pelo canal de atendimento disponível em nosso site.
Informe os dados do pedido e o motivo da solicitação para que nossa equipe possa orientar os próximos passos.
Compras realizadas na loja física
As solicitações de troca também podem ser realizadas diretamente em nossa loja física. Leve o produto e, quando disponível, o comprovante da compra para facilitar o atendimento.
Direito de arrependimento nas compras online
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Quando aplicável o direito de arrependimento, a devolução dos valores pagos será realizada de acordo com a legislação vigente.
Produto com defeito
Situações envolvendo possível defeito ou vício do produto são analisadas separadamente e seguem os direitos e prazos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe antes de enviar ou levar o produto.